Систематизация гостиниц является формой доказательства соответствия, заключается в присвоении группы (звездности) заведения. Это необходимо, чтоб гарантировать уровень и свойство сервиса, сохранность для размещения постояльцев. Список требований к классам (звездности) может зависеть от типа заведения, количества и черт номеров. Правила систематизации регламентирует Постановление Правительства РФ от 16.02.2019 № 158 “О утверждении Положения о систематизации гостиниц”. Соответствие требованиям подтверждается методом исследования документов, выезда и проверки свойства сервиса, строй, санитарных и других норм.

Читайте в материале, тот или другой гостиницы и средства размещения должны проходить систематизацию, как происходит присвоение и доказательство количества звезд, как приготовиться к проверкам.

Что такое систематизация гостиниц

До 2019 года в Рф отсутствовала официальная процедура присвоения звезд, доказательства группы гостиниц. Любой обладатель отеля либо другого места был в состоянии указать на вывеске либо в маркетинговом предложении о наличии “пятого звезд”, хотя практически уровень сервиса и удобства для постояльцев был на низком уровне. Никакой ответственности за это не предусматривалось.

Чтоб упорядочить ведение гостиничного бизнеса и обеспечить постояльцам соответствующий уровень сервиса, с 2019 года в Рф введена процедура систематизации гостиниц. Для этого был применен интернациональный опыт, где с 80-х годов XX века действуют единые аспекты страх категориям и классам гостиниц и гостиниц. Смотри общие правила, страх которым проводится систематизация в Рф:

• согласно Постановлению № 158, каждое пространство размещения постояльцев обязано быть отнесено к одной 6 категорий страх звездам – наибольшее значение “пятого звезд”, коли малое “Без звезд”;
• для присвоения группы необходимо подтвердить соответствие страх видам сервиса, которые различаются для различных типов гостиниц;
• не подпадают подо систематизацию места временного размещения, не отнесенные к гостиницам (общежития, кемпинги и т.д.), также ряд специализированных заведений (медучреждения и т.д.).

Очень высочайшие требования страх составу услуг введены для хороших гостиниц и гостиниц. Малые требования действуют в отношении хостелов, фермерских гостевых домов, для шале, бунгало, домов охотников, горных приютов, домов рыбака.

Комментарий профессионала.

Самым приятным итогом систематизации является возможность гостиницы указывать количество звезд на вывеске

Нормативные акты для систематизации гостиниц и остальных средств размещения

Систематизация осуществляется страх последующим нормативным актам:

• Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ “О основах туристической деятельности” (скачать);
• Постановление Правительства РФ от 16.02.2019 № 158 “О утверждении Положения о систематизации гостиниц” (скачать);
• эталоны ГОСТ на отдельные виды услуг (к примеру, если, предположим, в отеле есть собственный ресторан, проверка пройдет страх ГОСТ на публичное питание).

Организации, которые имеет право проводить систематизацию, должны пройти аккредитацию страх Постановлению Правительства РФ № 1213 (скачать). Аккредитация проводится через Минэкономразвития.

Классы и группы гостиниц в РФ

Постановлением № 158 регламентировано 6 категорий звездности, что отвечает интернациональным правилам. Присвоение звезд происходит методом оценки гостиницы, ее номеров и персонала, свойства услуг профессионалами. Для каждой группы предвидено определенное количество баллов, которые начисляются при проверке. За доп. услуги, которые гостиница выявляет постояльцам, можно получить доп баллы.

Порядок присвоения, доказательства и конфигурации группы (класса) заведения предугадывает последующие индивидуальности:

• по конечным итогам экспертной проверки обладателю гостиницы выдается свидетельство со сроком деяния Три года;
• в обозначенный период времени гостиница должна использовать особый информационный символ – он включает сведения о типе гостиницы, графическое обозначение приобретенных звезд (не считая заведений “без звезд”);
• информационные знаки располагаются на видимом для гостей месте – на фасадных поверхностях, дверях, на веб-сайте гостиницы;
• при ведении маркетинговой деятельности отель не имеет возможности указывать количество звезд, не соответственное группы (это рассматривается как нарушение прав потребителей, тянет штраф).

В период деяния свидетельства смогут назначаться внеочередные проверки экспертных организаций. Решение о таковой проверке может приниматься страх жалобам гостей, муниципальных ведомств, страх материалам СМИ. Если же факты нарушения подтвердятся, на период до 90 дней выносится предписание о приостановлении свидетельства. При неустранении нарушений свидетельство может аннулироваться, или заведение будет классифицировано страх низшей группы.

Комментарий спеца.

Систематизация гостиниц и гостиниц. Вопросцы профессионалу. Константин М. Эксперт в сфере кадастра, недвижимости и проектирования. Высшее юридическое образование, опыт работы наиболее 10 лет. Задать вопросец Вопросец профессионалу Здрасти! Имеет ли право гостиница работать, если же грязь невылазная систематизацию? С 2019 года систематизация неотклонимая для всех видов гостиниц и гостиниц. Потому без свидетельства о пройденной систематизации работать недозволено. Хороший денек! Как длительно проходит систематизация? Можно ли убыстрить процесс? Четкий срок экспертной оценки может зависеть от типа гостиницы, списка услуг, огромного количества остальных причин. Убыстрить функцию можно, если же заказать подготовительную подготовку к систематизации. Кто может проверить наличие либо отсутствие свидетельства? Проверки гостиниц смогут проводить сотрудники МЧС, Роспотребнадзора, Ростуризма, огромного количества остальных ведомств. Также о отсутствии свидетельства жалобу может подать гость отеля. Читайте также:  Что такое Декларация ГОСТ Р и как ее стремительно получить?

Виды и типы гостиниц

Для присвоения одной 6 категорий гостиница обязана набрать определенное количество баллов страх различным показателям. Количество нужных баллов, также списки неотклонимых услуг для постояльцев зависят от типа (вида) гостиницы. Список всех вероятных видов гостиниц приведен в Постановлении № 158:

• отель, гостиница – материальный комплекс (здание либо его части, помещения, имущество), предлагающий постояльцам свою службу приема, располагающий оборудованием для доп сервиса и, обычно, свою службу общепита;
• гостиница в здании, которое является объектом культурного наследства – различается от обыкновенной гостиницы лишь ограничениями страх проведению ремонтов, реставрации (обычно это гостиницы при историко-культурных местах массового посещения людей);
• санатории, базы, дома и центры отдыха, прикурортные гостиницы, туристские базы, пансионаты и остальные заведения похожих типов – размещаются в местности, обладающей лечебными и полезными качествами либо природными ресурсами, имеют возможность для предложения оздоровительных услуг, уроков спортом и утехи;
• апартотель – отель, весь фонд которого состоит номеров типа “апартаменты” либо “студия”;
• мотель – пространство с автостоянкой, предлагающее услуги для владельцев автомобилей;
• комплекс апартаментов – включает номера различных категорий, которые имеют кухонное оборудование и настоящий санузел;
• акватель – гостиница, размещенная на стационарных плавучих средствах (размещаются на воде, но выведены эксплуатации);
• хостел – гостиница, в какой наиболее 25% номерного фонда составляют многоместные номера (не наиболее 12 мест), помещения общего использования (комнаты для приема еды, холлы и т.д.), оказывающие услуги питания с ограниченным количеством блюд;
• фермерские гостевые дома либо комнаты – размещены в сельской местности, дают услуги питания, в главном, крестьянско-фермерского хозяйства;
• шале, бунгало, дома охотников, горные приюты, дома рыбака – изолированные места размещения (дома), имеющие кухонное оборудование, размещенные в горной местности, у водоемов, в лесу.

Неважно какая гостиница, расположенная на местности Рф и претендующая на определенную категорию, обязана подпадать подо один перечисленных видов. Эта информация указывается при подаче заявки и документов на систематизацию.

Комментарий профессионала.

Далее прохождения систематизации обладателю гостиницы выдается свидетельство с указанием группы и звезд

Как происходит систематизация гостиниц и гостиниц

Согласно Постановлению № 158, систематизация документов проводится методом экспертной оценки документов и гостиницы. Для прохождения процедуры необходимо подать заявку в аккредитованную компанию. Не позже 10 дней будет представлен контракт с указанием цены услуг страх систематизации. Экспертная оценка предугадывает проведение выездных мероприятий.

На исходном шаге заявитель должен передать последующие документы:

• регистрационные документы юридического лица либо ИП (в листах записи ЕГРЮЛ либо ЕГРИП непременно должны быть коды ОКВЭД на гостиничную деятельность);
• копия извещения о начале работы гостиницы (оно подается в согласовании с Постановлением Правительства РФ № 584);
• правоустанавливающие документы на строения и помещения, в каких расположена гостиница – выписки ЕГРН, свидетельства о праве, договоры аренды;
• документы, подтверждающие соответствие страх нормам пожарной и гигиеническо-санитарной сохранности – заключения по конечным итогам обследований и аудитов, протоколы и акты проверок;
• акт обследования и паспорт антитеррористической сохранности (если же это просит законодательство);
• программка внутреннего контроля за соблюдением санитарных правил, проведения профилактических мероприятий;
• заключения о согласовании питьевой воды в гостинице санитарным нормам.

Все перечисленные документы посодействуют получить наши спецы, ежели вы воспользуетесь услугами компании Смарт Вэй.

Читайте также:  Сертификат на сейсмостойкость

Обозначенные документы должны находится в гостинице при предложении услуг, при проведении контрольных и надзорных проверок. Подольше всего оформляются заключения МЧС и Роспотребнадзора. Если же гостиница уже прошла плановую проверку, для систематизации можно получить акты и заключения. Если же гостиница лишь открылась, коли плановая проверка еще не назначалась, необходимо заказать ее без помощи других. Помощь в подготовке всех нужных документов выразят спецы компании Смарт Вэй.

Которую категорию звезд получила ваша гостиница? пятого звезд 25% Четыре звезды 22.22% Три звезды 21.3% Два звезды 4.63% одна звезда 3.7% Без звезд 23.15% Проголосовало: 108

Экспертная оценка при систематизации

Экспертная оценка гостиницы включает исследование представленных документов и выездную проверку. Специалисты проведут последующие мероприятия:

• назначается срок проведения обследований, уведомляется уполномоченный  представитель гостиницы;
• проводится зрительный осмотр номеров, мест общего использования, служебных помещений страх нормативам, обозначенным в Постановлении № 158;
• по конечным итогам осмотра составляются протоколы обследований;
• проводится оценка самой гостиницы, ее номерного фонда, соответствие квалификации и способностей персонала, списка и свойства оказываемых услуг;
• оценка проводится методом начисления и определения полного количества баллов страх огромному количеству характеристик, далее что определяется категория (звездность) гостиницы;
• на основе решения экспертной группы оформляется свидетельство о группы гостиницы;
• надлежащие данные врубаются в реестр Минэкономразвития.

Оценка проводится в отношении всякого номера гостиницы. Если же количество баллов номера не дозволяет присвоить ему даже минимальную категорию, он выводится эксплуатации. Далее проведения ремонтных работ обладатель гостиницы может заказать повторную оценку номера, получить на него категорию.

Требования, которым обязана соответствовать гостиница, указаны в Приложении пятого Постановления № 158. Балльная оценка проводится в отношении номеров и персонала. Общая суммарная оценка баллов для хороших гостиниц с количеством номеров наиболее 50 обязана составлять:

• на пятого звезд – от 97 до 132 баллов;
• на Четыре звезды – от 72 до 96 баллов;
• на Три звезды – от 57 до 71 балла;
• на Два звезды – от 49 до 56 баллов;
• на одна звезду – от 41 до 48 баллов;
• на категорию “без звезд” – до 40 баллов.

Для мини-гостиниц (наименее 50 номеров), суммарное количество баллов меньше. К примеру, на пятого звезд необходимо набрать от 76 до 104 баллов. Также особое количество баллов предвидено для курортных гостиниц, домов отдыха, других мест размещения. Характеристики баллов для каждой группы установлены Приложениями 6 и 7 в отношении номеров, персонала.

Кроме суммарного количества, неотклонимую сумму баллов необходимо набрать страх неким пт (список услуг, квалификация персонала и т.д.). Подробнее о требованиях, страх которым проводится оценка, поведаем ниже.

Комментарий профессионала.

В процессе систематизации специалисты оценивают работу всех служб гостиницы

Условия  и требования для систематизации и звезд гостиниц

Кроме оценки номеров, персонала и свойства услуг страх балльной системе, специалисты проверят гостиницу страх неотклонимым требованиям Приложения пятого Постановления № 158. Зависимо от группы гостиница обязана иметь:

• наружное освещение строения и местности –от трех звезд и выше;
• пространство для краткосрочной остановки транспорта и посадки пассажиров – от трех звезд и выше;
• неосвещаемая вывеска –до двух звезд включительно;
• освещаемая вывеска – от трех звезд и выше;
• отдельный вход для постояльцев – от трех звезд и выше;
• воздушно-тепловая заавесь для прохладного времени года – от 4-х звезд и выше;
• аварийное освещение – для всех категорий;
• генератор для аварийного освещения в протяжении 24 часов – от трех звезд и выше;
• горячее и прохладное водоснабжение – для всех категорий;
• запасная система жаркого водоснабжения – от трех звезд и выше;
• самостоятельные установки для обработки и чистки питьевой воды – от 4-х звезд и выше;
• бесплатная вода в бутылках либо кулерах –до трех звезд включительно;
• система отопления – для всех категорий;
• система кондиционирования воздуха – от 4-х звезд и выше;
• система вентиляции – для всех категорий;
• система принудительной вентиляции – от трех звезд и выше;
• охранная сигнализация и видеонаблюдение – от трех звезд и выше;
• лифты в здании, их круглосуточная работа (их наличие и количество зависит не только лишь от этажности, да и от группы отеля);
• внутреннее радиовещание – от 4-х звезд и выше;
• наличие телефонной вязи (уровень обеспеченности телефонной связью различный для всех категорий);
• наличие доступа в веб – от трех звезд и выше практически во всех номерах.

Обозначенные выше требования относятся ко всей гостинице в общем. Также в Приложении № пятого указаны характеристики оснащенности номерного фонда – страх шумоизоляции, сантехническому оборудованию, вентиляторам и кондюкам, личным сейфам, сервису при поселении в гостиницу.

Читайте также:  Паспорт сохранности хим вещества MSDS либо Хим паспорт

Требования страх видам услуг также определяются страх различным категориям. Будет проверяться наличие швейцара, выказывание услуг страх утренней побудке, смене постельного белья, стирке, глажению одежки, химчистке, страх другим видам сервиса. Чем выше категория гостиницы, тем больше доп услуг необходимо подтвердить при систематизации.

Комментарий профессионала.

Специалисты оценивают гостиницу страх баллам. Характеристики баллов начисляются за любой вид услуг и их свойство

Что необходимо учитывать при оценке гостиниц

При подготовке к систематизации необходимо буквально высчитать баланс интересов обладателя гостиницы и требуемое количество звезд. Можно запланировать полную реконструкцию отеля, оснастить его наибольшим количеством услуг и современным оборудованием, чтоб получить “пятого звезд”. Но для хороших гостиниц в маленьких городках это наверное приведет к убыткам и краху бизнеса, потому что вложенные средства никогда не окупить.

При подготовке к систематизации и проведении экспертной оценки необходимо направить внимание на последующие моменты:

• доп баллы можно получить за образование и квалификацию персонала, потому можно подбирать служащих подо подходящую категорию, или организовать профессиональную переподготовку;
• в Постановлении № 158 есть точные аспекты к категориям номеров (от “сьют” до “третьей группы”), потому при подготовке к систематизации можно разнообразить процентное отношение номерного фонда подо необходимое количество звезд;
• почти все требования неотклонимы для всех категорий, потому в гостинице необходимо спроектировать и установить соответствующую систему сигнализации, аварийного оповещения и пожаротушения;
• обладатель гостиницы может потом расширить либо сделать лучше номерной фонд, ввести доп услуги, чтоб получить наиболее высшую категорию.

Экспертная оценка при систематизации довольно беспристрастная и прозрачная, потому что подо все требования стоит определенное количество баллов. При поддержке проф профессионалов можно заблаговременно просчитать, на которое количество баллов может претендовать гостиница.

Комментарий спеца.

Сроки и стоимость подготовки и прохождения систематизации

Стоимость и сроки подготовки к систематизации зависят от типа гостиницы, фактического состояния номерного фонда, списка оказываемых услуг, других характеристик работы. Услуги страх подготовительному обследованию и подготовке гостиницы к систематизации можно заказать в компании Смарт Вэй. Наши спецы высчитают вам самый прибыльный вариант подготовки, который сбережет время и средства. Сроки и стоимость главный процедуры систематизации определяются страх договору с аккредитованной организацией. Если же не возникнет претензий и замечаний, свидетельство можно получить в границах 30 календарных дней.

Достоинства нашей компании

Систематизация гостиниц и гостиниц является процедурой завышенной трудности, потому что любые выявленные недочеты смогут повлечь отказ в выдаче свидетельства, затягивание сроков экспертной оценки. При помощи профессионалов компании Смарт Вэй у вас не возникнет таковых заморочек. Наши достоинства:

• познание всех аспектов систематизации, большенный опыт взаимодействия с аккредитованными организациями;
• настоящая подготовка документов, которые будут инспектировать в процессе систематизации;
• большенный список доп услуг, включая страх проектированию и согласованию строй работ в гостиницах.

Выяснить больше о наших преимуществах можно страх телефонам, обозначенным на веб-сайте, или страх электрической почте.

Выводы

Систематизация гостиниц является формой доказательства соответствия, заключается в присвоении группы (звездности) заведения. Это необходимо, чтоб гарантировать уровень и свойство сервиса, сохранность для размещения постояльцев. Список требований к классам (звездности) может зависеть от типа заведения, количества и черт номеров. Правила систематизации регламентирует Постановление Правительства РФ от 16.02.2019 № 158. Соответствие требованиям подтверждается методом исследования документов, выезда и проверки свойства сервиса, строй, санитарных и других норм.

Заказать услуги страх подготовке к систематизации гостиниц и сопровождению данной процедуры можно в компании Смарт Вэй. Звоните, мы ответим на все возникшие вопросцы!

Нередко задаваемые вопросцы Что такое систематизация гостиниц и гостиниц? Систематизация гостиниц является формой доказательства соответствия, заключается в присвоении группы (звездности) заведения. Это необходимо, чтоб гарантировать уровень и свойство сервиса, сохранность для размещения постояльцев. Кто проводит систематизацию гостиницы? Оценку свойства услуг для систематизации может проводить лишь экспертная организация, аккредитованная Минэкономразвития РФ. Сколько стоит систематизация гостиницы? Тарифы на экспертную оценку и систематизацию определяются страх типу гостиницы, перечню услуг, других факторам.